Conditions Générales de Vente

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») régissent les relations contractuelles entre Covva (ci-après « le Vendeur ») et toute personne physique majeure (ci-après « le Client ») effectuant un achat sur le site covva.fr. Toute commande implique l'acceptation sans réserve des présentes CGV.

Le Vendeur est LN Média, micro-entreprise immatriculée sous le numéro SIREN 979 865 243 (SIRET 979 865 243 00013), dont le siège social est situé au 32 rue des Peupliers, 75013 Paris, exploitant la marque commerciale Covva.

Code APE : 47.91B (Vente à distance sur catalogue spécialisé).

Email : contact@covva.fr.

TVA non applicable, art. 293 B du CGI.

Covva commercialise une machine à café portable au prix unique de 109€ TTC tout compris (panier 7 g inclus, câble USB-C 3A, sacoche de transport inclus).

Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes incluses. Covva est une micro-entreprise non assujettie à la TVA (art. 293 B du CGI).

Les prix peuvent être modifiés à tout moment, mais les produits sont facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la validation de la commande.

Toute commande passée sur covva.fr nécessite la création d'un compte ou la saisie des informations nécessaires (nom, prénom, adresse, email).

Le Client est responsable de l'exactitude des informations fournies.

La commande devient ferme et définitive après validation du paiement et confirmation envoyée par email.

Covva se réserve le droit de refuser ou d'annuler toute commande en cas de litige antérieur, de soupçon de fraude, ou de rupture de stock.

Les paiements sont sécurisés par Shopify Payments (conforme PCI-DSS).

Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (Visa, Mastercard, CB), PayPal, Apple Pay, Google Pay, paiement en plusieurs fois (Klarna ou Alma selon disponibilité).

Aucune donnée bancaire n'est stockée par Covva.

Zone de livraison : France métropolitaine uniquement. Pas de livraison en DOM-TOM, en Corse, ni à l'international.

Délai de préparation : 48h (jours ouvrés) à compter de la confirmation de commande. Délai de livraison : 5 à 8 jours ouvrés (hors week-end) après expédition, soit 7 à 10 jours ouvrés au total à compter de la commande.

Frais de livraison : gratuite, sans seuil minimum d'achat.

Un numéro de suivi est envoyé par email à l'expédition.

En cas de retard significatif (au-delà de 15 jours ouvrés), le Client peut contacter contact@covva.fr pour obtenir des informations ou demander l'annulation.

Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalités.

Covva étend volontairement ce délai à 30 jours dans le cadre de son engagement « satisfait ou remboursé ».

Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer un email à contact@covva.fr précisant son numéro de commande et son intention de retour.

Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, complet (machine + accessoires + emballage), en bon état, dans un délai de 14 jours à compter de la notification de rétractation.

Le retour est gratuit pendant 30 jours à compter de la réception, quelle qu'en soit la raison : une étiquette prépayée est fournie sur simple demande au SAV. Le produit doit être renvoyé complet, dans son emballage d'origine et en état de revente.

Le remboursement est effectué sous 14 jours à compter de la réception du produit retourné, sur le moyen de paiement initial.

Voir la page Livraison & Retours pour le formulaire-type de rétractation (annexe légale).

Tous les produits Covva bénéficient des garanties légales obligatoires françaises :

• Garantie légale de conformité (art. L217-3 et suivants du Code de la consommation) : 2 ans à compter de la délivrance du bien. Couvre tous les défauts de conformité existants au moment de la délivrance.
• Garantie des vices cachés (art. 1641 et suivants du Code civil) : 2 ans à compter de la découverte du vice.

Pour faire valoir une garantie, le Client doit contacter contact@covva.fr en joignant si possible une preuve du défaut (photo ou vidéo de 30 secondes).

Plus de détails sur la page Garantie.

La machine Covva chauffe l'eau jusqu'à ébullition. Le réservoir supérieur est volontairement non hermétique : il comporte un orifice de dégagement de la vapeur, indispensable au fonctionnement et à la sécurité de l'appareil.

• Ne retournez, n'inclinez et ne secouez jamais la machine tant que le réservoir supérieur contient de l'eau chaude ou pendant le cycle de chauffe : de l'eau bouillante peut s'échapper par l'orifice de dégagement.
• Attendez la fin du cycle et le refroidissement de l'appareil avant de l'ouvrir ou de le ranger.
• L'eau et la sortie café sont chaudes pendant et après l'extraction : manipulez la machine par son corps.
• N'utilisez pas la machine réservoir vide.
• Tenez-la hors de portée des enfants pendant et après la chauffe.
• N'utilisez que de l'eau dans le réservoir : jamais de lait, d'alcool ou d'autre liquide.
• N'utilisez pas la machine si elle est endommagée, si elle fuit ou si elle a reçu un choc important : contactez le SAV avant toute nouvelle utilisation.
• Ne démontez jamais la machine : aucune pièce interne n'est réparable par l'utilisateur.
• Cet appareil n'est pas destiné aux enfants ni aux personnes dont les capacités ne permettent pas une utilisation en sécurité sans surveillance.
• Respectez le manuel d'utilisation fourni avec le produit.

Les brûlures, projections d'eau chaude ou dommages résultant du non-respect de ces précautions relèvent de la seule responsabilité de l'utilisateur et ne sont pas couverts par la garantie.

Le SAV Covva est joignable par email à contact@covva.fr.

Délai de réponse : sous 24 heures ouvrées.

Pas de service téléphonique ou de chat live.

Le traitement des données personnelles dans le cadre des commandes est détaillé dans la Politique de confidentialité.

Lire la Politique de confidentialité →

Covva ne pourra être tenu responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, défaillance des prestataires logistiques, etc.).

Les présentes CGV sont soumises au droit français. La langue d'interprétation est le français.

En cas de litige et à défaut de résolution amiable, les tribunaux français seront seuls compétents.