Les présentes conditions générales de vente (ci-après « CGV ») s'appliquent à toute commande passée sur le site covva.fr par un consommateur, personne physique majeure (ci-après « le Client »), auprès du vendeur identifié à l'article 2 (ci-après « le Vendeur »). Toute commande implique l'acceptation des présentes CGV.
CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE
Conditions Générales de Vente
Applicables à toute commande passée sur covva.fr.
Dernière mise à jour : 29 septembre 2026
Objet
Vendeur
Le Vendeur est Nils Lallemant, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial LN Média et la marque Covva.
- SIREN : 979 865 243
- SIRET : 979 865 243 00013
- RCS Paris 979 865 243
- Siège : 32 rue des Peupliers, 75013 Paris
- E-mail : contact@covva.fr
- Téléphone : +33 7 81 43 63 94
- TVA non applicable, art. 293 B du CGI.
Produits et prix
Les caractéristiques essentielles des produits sont présentées sur leur fiche produit.
La boîte de la machine Covva contient : la machine, la tasse, le panier capsule Nespresso® Original, le panier café moulu 7 g, le câble USB-C et le manuel d'utilisation. Pendant l'offre en cours, la pochette de transport est offerte.
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises. TVA non applicable, art. 293 B du CGI. La livraison est offerte.
Les produits sont facturés au prix en vigueur au moment de la validation de la commande.
Commande
Pour commander, le Client saisit les informations nécessaires (nom, prénom, adresse, e-mail). La création d'un compte est facultative.
Le Client est responsable de l'exactitude des informations fournies.
La commande devient ferme et définitive après validation du paiement et confirmation envoyée par e-mail.
Le Vendeur se réserve le droit de refuser ou d'annuler une commande en cas de litige antérieur, de soupçon de fraude ou de rupture de stock.
Paiement
Moyens de paiement acceptés : carte bancaire (CB, Visa, Mastercard, American Express, Maestro), PayPal, Klarna, et les paiements express proposés au moment du paiement selon votre appareil.
Aucune donnée bancaire n'est conservée par le Vendeur.
Livraison
Zone de livraison : France métropolitaine (Corse incluse) et Belgique. Pas de livraison à Monaco, dans les DOM-TOM ni dans les autres pays.
Délais : préparation sous 48 h ouvrées, puis livraison en 5 à 7 jours ouvrés.
La livraison est offerte, sans seuil minimum d'achat.
Un numéro de suivi est envoyé par e-mail à l'expédition.
En cas de retard de livraison, le Client peut contacter contact@covva.fr pour obtenir des informations ou demander l'annulation de sa commande.
Droit de rétractation
Conformément à l'article L221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision. Covva étend ce délai à 30 jours à compter de la réception.
Vous pouvez exercer votre droit de rétractation en ligne, gratuitement, via notre formulaire de rétractation accessible à tout moment en bas de chaque page du site : formulaire de rétractation. Un accusé de réception vous est envoyé par email. Vous pouvez également utiliser le formulaire-type ou nous écrire à contact@covva.fr.
Comment exercer ce droit : par e-mail à contact@covva.fr, ou en adressant le formulaire-type de rétractation à : Nils Lallemant EI, Covva, 32 rue des Peupliers, 75013 Paris, contact@covva.fr.
Retour du produit : le produit est renvoyé à l'adresse 32 rue des Peupliers, 75013 Paris, au plus tard 14 jours après que le Client a communiqué sa décision de se rétracter.
Frais de retour : à la charge du Client en cas de changement d'avis. Pris en charge par Covva (étiquette prépayée) si le produit est défectueux ou non conforme, ou en cas d'erreur de Covva.
Remboursement : au plus tard 14 jours après que Covva a été informé de la décision de rétractation, sur le moyen de paiement initial, frais de livraison initiaux compris. Le remboursement peut être différé jusqu'à la récupération du produit ou jusqu'à ce que le Client ait fourni une preuve de son expédition, selon le premier de ces faits.
Photos et vidéo de la machine : pour traiter votre demande rapidement, nous vous demandons de joindre 2 à 3 photos de la machine et de ses accessoires (vue d'ensemble, corps, réservoir) et une courte vidéo de la machine en fonctionnement. Elles permettent de constater l'état du produit avant son retour. Elles ne conditionnent pas l'exercice du droit de rétractation.
État du produit : le Client peut manipuler le produit pour en établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement. Sa responsabilité n'est engagée qu'en cas de dépréciation du produit résultant d'autres manipulations.
Produit cassé, abîmé ou incomplet : à réception du retour, nous vérifions l'état du produit. S'il présente une casse, des traces de chute, de choc ou d'immersion, ou s'il manque des accessoires, le remboursement est diminué du montant de la dépréciation constatée, qui peut aller jusqu'à la totalité du prix si le produit n'est plus utilisable. Nous vous en informons, photos à l'appui, avant tout remboursement.
Articles en promotion : ils bénéficient du même droit de rétractation et sont remboursés dans les mêmes conditions.
Garanties légales
Les produits vendus bénéficient de la garantie légale de conformité de 2 ans, batterie comprise (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation), et de la garantie des vices cachés pendant 2 ans à compter de la découverte du défaut (articles 1641 et suivants du Code civil).
Pour mettre en œuvre une garantie, le Client écrit à contact@covva.fr en indiquant son numéro de commande.
Échange express : sur présentation d'une vidéo de 30 secondes montrant le défaut.
Pièces à fournir en cas de panne : une vidéo d'environ 30 secondes montrant le dysfonctionnement (machine allumée, bouton pressé, ce qui se passe) et 2 à 3 photos de la machine sous plusieurs angles. Ces éléments nous permettent de valider la panne et de déclencher l'échange express. Si vous ne pouvez pas filmer, écrivez-nous : nous trouverons une autre solution ensemble.
Casse et mauvaise utilisation : si les photos ou la vidéo montrent une casse ou un dommage lié à une mauvaise utilisation (chute, choc, immersion, liquide autre que de l'eau, modification de la machine), la demande n'est pas prise en charge au titre de la garantie. Nous vous l'expliquons et vous proposons une pièce détachée lorsque c'est possible.
Les informations légales ci-dessous sont reproduites conformément à l'article D211-2 du Code de la consommation.
Garantie légale de conformité : informations légales
Le consommateur dispose d'un délai de deux ans à compter de la délivrance du bien pour obtenir la mise en œuvre de la garantie légale de conformité en cas d'apparition d'un défaut de conformité. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité et non la date d'apparition de celui-ci.
Lorsque le contrat de vente du bien prévoit la fourniture d'un contenu numérique ou d'un service numérique de manière continue pendant une durée supérieure à deux ans, la garantie légale est applicable à ce contenu numérique ou ce service numérique tout au long de la période de fourniture prévue. Durant ce délai, le consommateur n'est tenu d'établir que l'existence du défaut de conformité affectant le contenu numérique ou le service numérique et non la date d'apparition de celui-ci.
La garantie légale de conformité emporte obligation pour le professionnel, le cas échéant, de fournir toutes les mises à jour nécessaires au maintien de la conformité du bien.
La garantie légale de conformité donne au consommateur droit à la réparation ou au remplacement du bien dans un délai de trente jours suivant sa demande, sans frais et sans inconvénient majeur pour lui.
Si le bien est réparé dans le cadre de la garantie légale de conformité, le consommateur bénéficie d'une extension de six mois de la garantie initiale.
Si le consommateur demande la réparation du bien, mais que le vendeur impose le remplacement, la garantie légale de conformité est renouvelée pour une période de deux ans à compter de la date de remplacement du bien.
Le consommateur peut obtenir une réduction du prix d'achat en conservant le bien ou mettre fin au contrat en se faisant rembourser intégralement contre restitution du bien, si :
1° Le professionnel refuse de réparer ou de remplacer le bien ;
2° La réparation ou le remplacement du bien intervient après un délai de trente jours ;
3° La réparation ou le remplacement du bien occasionne un inconvénient majeur pour le consommateur, notamment lorsque le consommateur supporte définitivement les frais de reprise ou d'enlèvement du bien non conforme, ou s'il supporte les frais d'installation du bien réparé ou de remplacement ;
4° La non-conformité du bien persiste en dépit de la tentative de mise en conformité du vendeur restée infructueuse.
Le consommateur a également droit à une réduction du prix du bien ou à la résolution du contrat lorsque le défaut de conformité est si grave qu'il justifie que la réduction du prix ou la résolution du contrat soit immédiate. Le consommateur n'est alors pas tenu de demander la réparation ou le remplacement du bien au préalable.
Le consommateur n'a pas droit à la résolution de la vente si le défaut de conformité est mineur.
Toute période d'immobilisation du bien en vue de sa réparation ou de son remplacement suspend la garantie qui restait à courir jusqu'à la délivrance du bien remis en état.
Les droits mentionnés ci-dessus résultent de l'application des articles L. 217-1 à L. 217-32 du code de la consommation.
Le vendeur qui fait obstacle de mauvaise foi à la mise en œuvre de la garantie légale de conformité encourt une amende civile d'un montant maximal de 300 000 euros, qui peut être porté jusqu'à 10 % du chiffre d'affaires moyen annuel (article L. 241-5 du code de la consommation).
Le consommateur bénéficie également de la garantie légale des vices cachés en application des articles 1641 à 1649 du code civil, pendant une durée de deux ans à compter de la découverte du défaut. Cette garantie donne droit à une réduction de prix si le bien est conservé ou à un remboursement intégral contre restitution du bien.
Précautions d'utilisation et sécurité
La machine Covva chauffe l'eau. Le réservoir supérieur est volontairement non hermétique : il comporte un orifice de dégagement de la vapeur, indispensable au fonctionnement et à la sécurité de l'appareil.
- Ne retournez, n'inclinez et ne secouez jamais la machine tant que le réservoir supérieur contient de l'eau chaude ou pendant le cycle de chauffe : de l'eau bouillante peut s'échapper par l'orifice de dégagement.
- Attendez la fin du cycle et le refroidissement de l'appareil avant de l'ouvrir ou de le ranger.
- L'eau et la sortie café sont chaudes pendant et après l'extraction : manipulez la machine par son corps.
- N'utilisez pas la machine réservoir vide.
- Tenez-la hors de portée des enfants pendant et après la chauffe.
- N'utilisez que de l'eau dans le réservoir : jamais de lait, d'alcool ou d'autre liquide.
- N'utilisez pas la machine si elle est endommagée, si elle fuit ou si elle a reçu un choc important : contactez le service client avant toute nouvelle utilisation.
- Ne démontez jamais la machine : aucune pièce interne n'est réparable par l'utilisateur.
- Cet appareil n'est pas destiné aux enfants ni aux personnes dont les capacités ne permettent pas une utilisation en sécurité sans surveillance.
- Respectez le manuel d'utilisation fourni avec le produit.
Les brûlures, projections d'eau chaude ou dommages résultant du non-respect de ces précautions relèvent de la seule responsabilité de l'utilisateur et ne sont pas couverts par la garantie.
Service client
Le service client est joignable par e-mail à contact@covva.fr et via le formulaire de contact. Réponse sous 24 h ouvrées.
Téléphone : +33 7 81 43 63 94.
Un bouton de messagerie instantanée est également disponible sur le site.
Pièces détachées
Les pièces détachées sont disponibles sur demande à contact@covva.fr.
Données personnelles
Le traitement des données personnelles dans le cadre des commandes est détaillé dans la Politique de confidentialité.
Force majeure
Le Vendeur ne pourra être tenu responsable de tout retard ou inexécution résultant d'un cas de force majeure tel que défini par la jurisprudence française (catastrophes naturelles, grèves, pandémies, défaillance des prestataires logistiques, etc.).
Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français. La langue d'interprétation est le français.
En cas de litige, le consommateur peut saisir la juridiction de son lieu de résidence ou celle du lieu du fait dommageable.
Acceptation
En passant commande sur covva.fr, le Client reconnaît avoir lu, compris et accepté les présentes CGV.
Contact
Une question sur ces CGV ? Écrivez-nous à contact@covva.fr.
