Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité a pour objectif de vous informer de manière claire, transparente et accessible sur la façon dont nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos données personnelles lorsque vous visitez notre site www.belena.fr ou effectuez un achat de gaine post‑partum Belena. Elle précise également les droits dont vous disposez et comment les exercer.

1. Données personnelles que nous collectons

Données de navigation

Lorsque vous consultez notre site, nous collectons automatiquement certaines informations relatives à votre appareil (navigateur, adresse IP, fuseau horaire) ainsi que des données sur votre navigation (pages consultées, produits vus, sites référents, etc.). Ces informations sont recueillies à l’aide de technologies telles que :

  • Cookies (veuillez consulter notre [Politique de gestion des cookies] pour plus de détails) ;

  • Fichiers journaux (logs) ;

  • Balises web / pixels / tags.

Les cookies servent notamment à mesurer l’audience et à optimiser votre expérience. Vous pouvez à tout moment configurer votre navigateur pour refuser tout ou partie des cookies (voir notre bandeau d’acceptation des cookies et vos paramètres de navigateur). Selon la CNIL, le dépôt des cookies publicitaires et des traceurs de mesure d’audience nécessite le consentement explicite de l’internaute et doit offrir un bouton de refus aussi visible que celui d’acceptation.

Données de commande

Lorsque vous passez commande ou tentez de le faire, nous collectons les données suivantes :

  • Nom et prénom ;

  • Adresse de facturation et de livraison ;

  • Informations de paiement (carte bancaire, etc.) ;

  • Adresse e‑mail ;

  • Numéro de téléphone.

Ces informations sont nécessaires pour traiter vos commandes et vous fournir nos services.

2. Utilisation de vos données personnelles

Nous traitons les données personnelles sur la base des fondements légaux reconnus par le RGPD (consentement, exécution du contrat, intérêt légitime). Vos données de commande sont utilisées pour :

  • Gérer vos achats, paiements et livraisons ;

  • Communiquer avec vous au sujet de votre commande ou de votre compte ;

  • Prévenir les fraudes et protéger nos droits ;

  • Vous envoyez des informations marketing, si vous y avez consenti.

Vos données de navigation nous servent à :

  • Détecter les risques de sécurité ou de fraude ;

  • Améliorer et optimiser le fonctionnement du site, mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires ;

  • Analyser, de manière statistique et anonyme, la fréquentation du site.

3. Partage de vos données personnelles

Nous ne partageons vos données qu’avec des prestataires de confiance et uniquement pour les finalités décrites ci‑dessus. À titre d’exemple :

  • Shopify, notre fournisseur de boutique en ligne, qui héberge notre site et gère le traitement des commandes. Pour en savoir plus sur leur politique, consultez la Politique de confidentialité de Shopify.

  • Google Analytics, service d’analyse permettant de mieux comprendre l’utilisation du site. Vous pouvez vous opposer à ce traitement via l’outil de désactivation de Google.

  • Prestataires de paiement et de livraison, qui traitent vos données pour assurer la transaction et l’expédition.

Nous pouvons également divulguer des données personnelles pour répondre à des obligations légales, protéger nos droits, ou en cas de fusion/cession d’entreprise.

4. Publicité comportementale et retargeting

Sous réserve de votre consentement, nous pouvons utiliser vos données de navigation pour vous proposer des publicités personnalisées (retargeting) via des plateformes telles que Facebook, Google Ads ou Microsoft Advertising. Vous pouvez désactiver la publicité ciblée directement auprès de ces services (voir la politique de confidentialité de Facebook et Google) ou via la Digital Advertising Alliance.

5. Respect du signal « Do Not Track »

Si votre navigateur envoie un signal « Do Not Track », nous n’effectuons pas de modification spécifique de notre collecte de données. Nous vous invitons toutefois à gérer vos préférences via notre bandeau cookies et les paramètres de votre navigateur.

6. Vos droits (Résidents de l’UE)

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

  • Accès à vos données (vous pouvez en demander la copie) ;

  • Rectification de données inexactes ou incomplètes ;

  • Effacement de vos données (« droit à l’oubli ») dans la limite des obligations légales de conservation ;

  • Limitation ou opposition au traitement de vos données ;

  • Portabilité de vos données (transfert vers un autre prestataire) ;

  • Retrait de votre consentement pour les traitements basés sur le consentement ;

  • Réclamation auprès de l’Autorité de protection des données (CNIL).

Pour exercer ces droits, écrivez‑nous à contact.belenafrance@gmail.com. Nous répondrons dans un délai maximal d’un mois. En cas de demande complexe, ce délai peut être prolongé à trois mois ; nous vous en informerons.

7. Transfert international et conservation des données

Certaines données peuvent être transférées et stockées hors de l’Espace économique européen (ex. : Canada, États‑Unis) dans le cadre de l’utilisation de services comme Shopify ou Google. Nous veillons à ce que ces transferts soient encadrés par des clauses contractuelles types et offrent un niveau de protection équivalent. Vos informations de commande sont conservées tant que nécessaire pour satisfaire à nos obligations légales et fiscales, sauf demande d’effacement dans les limites prévues par la loi.

8. Mineurs

Notre site n’est pas destiné aux personnes de moins de 13 ans. Si vous êtes parent ou tuteur et pensez que nous avons collecté des informations concernant un mineur, veuillez nous contacter immédiatement afin que nous supprimions ces données.

9. Clause relative à l’utilisation de photos et d’avis de tiers

Dans le cadre de la phase de lancement de Belena, certaines photos et témoignages affichés sur le site peuvent provenir de plateformes concurrentes ou d’Amazon. Ils sont utilisés à titre provisoire et ne nous confèrent aucun droit de propriété. Si vous êtes propriétaire d’un contenu diffusé et souhaitez son retrait, contactez‑nous à contact.belenafrance@gmail.com. Nous nous engageons à retirer ces éléments dans les plus brefs délais et à ne conserver que des contenus autorisés.

10. Responsabilité et avertissement produit

Nos gaines post‑partum sont des accessoires de soutien. Elles ne doivent en aucun cas être considérées comme des dispositifs médicaux. Elles ne promettent pas de résultats médicaux ou esthétiques « miraculeux ». Nous conseillons vivement de consulter un professionnel de santé avant de les utiliser, notamment en cas de césarienne ou de complications post‑accouchement. Ne portez pas la ceinture directement après l’accouchement sans avis médical. Interrompez immédiatement son usage en cas d’inconfort. L’utilisation est sous votre responsabilité et Belena décline toute responsabilité en cas d’usage inapproprié.

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de mettre à jour cette politique de confidentialité afin de refléter des modifications de nos pratiques ou pour des raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page. La date de mise à jour sera indiquée en haut du document.

12. Contact

Pour toute question relative à cette politique ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter à :