Privacybeleid

Conforme au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

Dernière mise à jour : 29 septembre 2026

Préambule

Cette politique vous explique quelles données nous collectons, pourquoi, combien de temps nous les conservons, et comment vous pouvez y accéder ou les supprimer.

Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données collectées sur covva.fr est Nils Lallemant, entrepreneur individuel (EI), exerçant sous le nom commercial LN Média et la marque Covva, 32 rue des Peupliers, 75013 Paris, SIREN 979 865 243, SIRET 979 865 243 00013, RCS Paris 979 865 243.

E-mail : contact@covva.fr.

Aucun délégué à la protection des données (DPO) n'est désigné.

Quelles données on collecte

  • Données de commande : nom, prénom, e-mail, adresse postale, téléphone (optionnel).
  • Données de paiement : traitées par Shopify et par les prestataires de paiement (PayPal, Klarna). Covva n'a jamais accès à vos coordonnées bancaires.
  • Données de contact : messages envoyés par e-mail, par le formulaire de contact ou par le bouton de messagerie instantanée.
  • Données de navigation : adresse IP, type de navigateur, pages consultées, interactions avec le site (cookies et traceurs, voir la politique de cookies).
  • Données marketing : adresse e-mail si vous vous inscrivez à la newsletter ; si vous cliquez sur une publicité Meta et passez commande, Meta peut associer votre achat à la publicité pour en mesurer la performance.

Pourquoi on collecte ces données

  • Traiter, expédier et suivre votre commande (base légale : exécution du contrat, art. 6.1.b RGPD).
  • Vous répondre si vous nous écrivez (base légale : intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD).
  • Respecter nos obligations légales (facturation, comptabilité ; base légale : obligation légale, art. 6.1.c RGPD).
  • Recueillir et afficher les avis clients (base légale : intérêt légitime, art. 6.1.f RGPD).
  • Mesurer l'audience et analyser la navigation sur le site (base légale : consentement, art. 6.1.a RGPD).
  • Mesurer l'efficacité de nos publicités et vous envoyer la newsletter (base légale : consentement, art. 6.1.a RGPD).

Combien de temps on garde vos données

  • Données de commande : 10 ans (obligation comptable et fiscale française).
  • Données de compte client : tant que votre compte est actif, supprimées sur demande ou après 3 ans d'inactivité.
  • Cookies analytics : 13 mois maximum (recommandation CNIL).
  • Cookies marketing : 13 mois maximum.
  • Emails de support : 3 ans après le dernier échange.

Avec qui on partage vos données

Vos données ne sont jamais vendues à des tiers.

Elles sont partagées uniquement avec les prestataires suivants, pour les finalités décrites :

  • Shopify : hébergement du site, gestion des commandes et paiement par carte.
  • PayPal et Klarna : paiement, selon le moyen choisi.
  • Notre transporteur : nom, adresse et téléphone, pour la livraison.
  • Meta (Meta Pixel) : mesure de l'efficacité des publicités.
  • Klaviyo : envoi d'e-mails et de la newsletter, mesure des interactions.
  • Hotjar : analyse de la navigation sur le site.
  • Judge.me : collecte et affichage des avis clients.
  • Zipify : offres complémentaires au moment de l'ajout au panier et mesure associée.
  • Parcel Panel : suivi de commande.
  • dondy : bouton de messagerie instantanée du site.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne, notamment aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Vos droits RGPD

Vous avez le droit de :

  • Accéder à vos données (article 15 RGPD).
  • Les rectifier (article 16).
  • Les supprimer (article 17 : droit à l'oubli).
  • Limiter leur traitement (article 18).
  • Les récupérer dans un format portable (article 20).
  • Vous opposer à leur traitement (article 21).
  • Retirer votre consentement à tout moment pour les cookies non essentiels.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@covva.fr en joignant si possible une copie d'une pièce d'identité (pour vérifier que c'est bien vous). Nous vous répondons sous un mois maximum.

Vous pouvez aussi déposer une plainte auprès de la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.

Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données : connexion HTTPS partout, paiement via la plateforme de paiement de Shopify, accès aux données limité aux personnes autorisées.

En cas de violation grave de vos données, vous serez notifié dans les 72 heures conformément au RGPD.

Cookies

L'utilisation des cookies est détaillée dans notre Politique de cookies.

Lire la Politique de cookies →

Modifications de la politique

Cette politique peut être mise à jour. La date en haut de page indique la dernière mise à jour. Les changements significatifs vous seront notifiés par email si vous avez un compte.

Contact

Une question sur vos données ? Écrivez-nous à contact@covva.fr.