RETOURBELEID
HERROEPINGSRECHT (EUROPESE CONSUMENT)
Overeenkomstig de Belgische wetgeving en de Europese wetgeving inzake verkoop op afstand, heeft u vanaf de ontvangst van uw bestelling 14 kalenderdagen de tijd om uw herroepingsrecht uit te oefenen, zonder dat u hiervoor een motief hoeft op te geven of een boete hoeft te betalen.
Dit recht geldt enkel voor aankopen door consumenten (niet-professionals).
RETOURVOORWAARDEN
Ons commercieel beleid breidt dit recht uit tot 30 dagen na ontvangst van uw bestelling. Na deze periode kunnen wij u helaas geen restitutie of omruiling meer aanbieden.
Om in aanmerking te komen voor retournering, moet het artikel ongebruikt, in perfecte staat en in de originele verpakking zijn. Producten die onvolledig, beschadigd, bedorven of vuil worden geretourneerd, worden niet vergoed.
De volgende producten kunnen niet worden geretourneerd :
-
Bederfelijke producten (bijv. voedsel, bloemen)
-
Kranten of tijdschriften
-
Ondergoed of hygiëneartikelen
-
Gevaarlijke producten of ontvlambare stoffen
-
Cadeaubonnen
-
Downloadbare software
-
Onverzegelde gezondheids- of verzorgingsproducten
Voor alle retourzendingen is een aankoopbewijs (factuur of bevestigingsmail) vereist.
Stuur uw artikel niet rechtstreeks naar de fabrikant terug.
TERUGBETALINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)
Zodra wij uw retourzending hebben ontvangen en gecontroleerd, sturen wij u een e-mail ter bevestiging van de ontvangst en ter informatie of de terugbetaling is geaccepteerd.
Als de terugbetaling wordt goedgekeurd, wordt het bedrag binnen enkele werkdagen automatisch teruggestort op uw oorspronkelijke creditcard of betaalmethode.
LATE OF ONTBREKENDE TERUGBETALINGEN
Als u uw restitutie nog niet heeft ontvangen:
-
Controleer nogmaals uw bankrekening.
-
Neem contact op met uw creditcardmaatschappij (de verwerking kan enkele dagen duren).
-
Neem dan contact op met uw bank.
Als u al deze stappen hebt gevolgd en nog steeds geen restitutie hebt ontvangen, neem dan contact met ons op via:
📧 contact.ovaris@gmail.com
PROMOTIONELE ARTIKELEN
Alleen artikelen met de volledige prijs kunnen worden terugbetaald. Artikelen die in de uitverkoop zijn of in de uitverkoop zijn, kunnen niet worden geretourneerd.
UITWISSELINGEN (INDIEN VAN TOEPASSING)
Wij vervangen alleen defecte of beschadigde artikelen. Als u een artikel wilt ruilen voor hetzelfde artikel, neem dan contact met ons op via het volgende e-mailadres:
📧 contact.ovaris@gmail.com
De artikelen dienen te worden geretourneerd naar het volgende adres (aangepast indien u vanuit België opereert):
Retouradres
Ln Media – Retourservice
32 rue des Peuplier 75013 Parijs
CADEAUS
Als het artikel bij aankoop was gemarkeerd als cadeau en rechtstreeks naar u is verzonden, ontvangt u een tegoedbon ter waarde van de retourzending. Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen, sturen wij u per e-mail of per post een tegoedbon.
Als het artikel niet als cadeau is geïdentificeerd of als de schenker de bestelling al thuis heeft ontvangen voordat hij/zij deze aan u gaf, wordt de terugbetaling rechtstreeks aan de schenker gedaan.
VERZENDKOSTEN
De retourkosten zijn voor uw rekening , tenzij de fout aan ons te wijten is (verkeerd product, defect, etc.). De initiële bezorgkosten worden niet terugbetaald.
Indien een terugbetaling plaatsvindt, kunnen de retourverzendkosten van het terug te betalen bedrag worden afgetrokken.
Voor retourzendingen boven de € 75 adviseren wij u om een bezorgservice met trackingnummer te gebruiken of uw zending te verzekeren. Wij garanderen niet dat geretourneerde artikelen goed worden ontvangen.
